一、签收未入库


1签收包裹超过10个工作日未入库,视为包裹丢失,客户可以向客服申请赔偿,超过一个月没有申请的,视为放弃赔偿,我司不予以受理。

2、客户同时满足以下条件、并提供以下材料证明,可以获得货物赔偿: 
a)签收人的签收截图; b)商家物流跟踪号; c)购物订单截图; d)支付证明截图; 
客户无法提供以上材料证明或货物属于海关禁运物品,我司不予赔偿。 
3、德国仓库核实包裹是否丢失,需1周内回复国内客服部

4、客户申请赔偿之日起,国内客服部20内完成索赔。

5、入库20天内,客户提交订单或者附加服务,发现包裹少货或者破损等情况,我司会协助客户联系商家并查询,超过此日期我司将不予以处理

6、冀速免费仓储期为180天(6个月),超期后每天收取1元的管理费用,在库180天以上(包括180天)的包裹视为客户自动放弃,出现任何问题我司不予以处理。


特别提醒:


1、签收包裹后24小时之内联系国内客服申请理赔并提供相关资料,超过24小时的我司不予赔偿。(按签收时间为准)

2、请务必如实填写申报价值,如果出现少货,破损,丢失等,均按申报价值进行理赔,如果发现申报价值与实际订单价值不符,订单将无法获得赔偿。每个订单的最高赔付不超过500欧,单个包裹货品价值超过500欧的,将不接受理赔。

3、客户在会员中心点击确认收货后,证明包裹安全到达,我司将不接受任何赔偿



索赔时效

1.如果客户选择将索赔金额直接打款到转运账户,索赔时效为2-3个工作日 。

2.如果客户选择将索赔金额打款到个人银行账户(卡号、姓名、开户银行所属xx银行xx省XX市xx支行)或支付宝账户,索赔时效为7个工作日。

3.赔偿金额按赔偿当天汇率计算

 

免责条款

1、玻璃瓶装货物、液体物品、其他易碎品、其他海关禁运品:都只参与丢失索赔,不参与破损索赔。


2、外箱完好,原箱完好的情况下奶粉内爆均不予以赔偿。

3、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)。

4、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 。

5、客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差 。

6、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。

7、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。

8、各种皮制品,玻璃制品,手表,奢饰品等均不在承保范围内。

9、国内快递公司在运输途中,导致的雨水侵泡,致使货物无法销售的,我们不予赔偿。

10、出现会员骗保,我们将不予赔偿,并追究其法律责任。

12、最终解释权归冀速物流所有!




上一篇:

下一篇: