、关于调查赔偿

1、DHL:订单发出后10天没有IPZ或者45天没有收到包裹申请DHL调查赔偿,超过4个月没有调查的包裹将不受理调查,视为包裹已经收到。

赔偿金额按照申报价值进行理赔,申报价值高于货物本身价值的按照货物实际价值赔偿,最高赔付500欧元

厦门口岸包税线路:订单发出后丢失的,赔偿金额按照实际价值赔偿,申报价值高于货物本身价值的按照货物实际价值赔偿,最高赔付100欧元

   广州EMS线路:订单发出后丢失的,赔偿金额按照货物实际价值赔偿,申报价值高于货物本身价值的按照货物实际价值赔偿,最高赔付200欧元

2、客户需提供以下材料,获得货物赔偿:

a)订单号;
b)出库包裹物流跟踪号;
c)订单付款截图;

d)购物订单截图,付款截图

e)商家发货邮件截图

3、海关禁运物品不在赔偿范围内。

特别提醒:

1、签收包裹后24小时之内联系国内客服申请理赔并提供相关资料,超过24小时的我司不予赔偿。(按DHL签收时间为准)

2、请务必如实填写申报价值,如果出现少货,破损,丢失等,均按申报价值进行理赔,如果发现申报价值与实际订单价值不符,订单将无法获得赔偿。每个订单的最高赔付不超过500欧,单个包裹货品价值超过500欧的,将不接受理赔。

3、客户在会员中心点击确认收货后,证明包裹安全到达,我司将不接受任何赔偿

索赔时效

1.如果客户选择将索赔金额直接打款到转运账户,索赔时效为2-3个工作日 。

2.如果客户选择将索赔金额打款到个人银行账户(卡号、姓名、开户银行所属xx银行xx省XX市xx支行)或支付宝账户,索赔时效为7个工作日内。

3.赔偿金额按赔偿当天汇率计算

 免责条款

1、玻璃瓶装货物、液体物品、其他易碎品、其他海关禁运品:都只参与丢失索赔,不参与破损索赔。

2、外箱完好,原箱完好的情况下奶粉内爆均不予以赔偿。

3、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)。

4、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 。

5、客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差 。

6、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。

7、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。

8、各种皮制品,玻璃制品,手表,奢饰品等均不在承保范围内。

9、国内快递公司在运输途中,导致的雨水侵泡,致使货物无法销售的,我们不予赔偿。

10、出现会员骗保,我们将不予赔偿,并追究其法律责任。

12、最终解释权归冀速物流所有!

 

 

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